利用者の声：株式会社第一興商様
株式会社第一興商 編成企画部企画課 斎藤様
幕張メッセで開催されたマジカルミライ2017の第一興商ブースにて来場者アンケートを実施しました。
- はじめてタブレットを使いましたが無事アンケート収集することができました。
- アンケートの目的は市場調査が中心。
- 端末フル稼働でアンケート待ちの列ができるほどの盛況ぶりでした。
- 過去には紙でアンケートを取っていましたが、その時は回答の質（記入漏れなど）やデータ化作業をもっと改良したいと考えていました。
今回はタブレットでアンケートを実施したことでこの問題は解決できました。
アンケートの目的
- イベント来場者属性の把握
- サービス利用状況調査
- 品質向上につなげる調査
お客様情報
株式会社第一興商
株式会社第一興商はカラオケ業界の最大手。
LIVE DAM STADIUM STAGEに代表される業務用カラオケ機器の販売・賃貸、通信カラオケの音楽・映像の提供、カラオケルーム（ビッグエコー）の運営、フランチャイズ店舗展開など、カラオケと音楽エンターテインメントを提供している。
近年は、超高齢社会に向けて健康寿命延伸のサポートにも取り組んでいる。
https://www.dkkaraoke.co.jp/
利用者の声
タブレットもなければ、アンケートアプリもない。
そして、時間も足りない。
社内会議で「今度のイベントはタブレットでアンケートを取る！」と決まったのですがタブレットもなければ、アンケートアプリもないしどうしよう…。
早速、何か良いサービスはないかとインターネットで「タブレット アンケート」で探しました。
検索結果はいくつかでてきたのですが、よくあるアンケートアプリの案内ばかり。
簡単設定やすぐに使えると記述があっても、結局は自分で設定したりタブレットの手配が必要だったり。
イベントの準備だけでも時間が足りない状況では大変…。
そんな思慮をめぐらせているときに、目に入ったのが “安心アンケート”。
「安心って書いてあるから、お任せできるだろう」と、今思えば安易な考えだったかもしれませんが、結果はその通りでした。
サービス内容で少しでもわからない事があれば的確な回答はもちろんのこと、次に相談したい事を予測して一歩先の対応までしてくださったので、本当に無駄な時間を取られずスムーズに進められました。
そして、こちらからアンケート設問をお渡しするとエスプリさんから
「この設問は回答必須ですか？」
「単一選択と指示を頂いていますが複数選択でも良いかと思いますが、いかがでしょうか。」
とアンケート取得の目的を踏まえたうえでの確認や提案を頂き、少しでも良い成果を得られるためのきめ細やかな支援を受けたことを覚えています。
イベント当日は、弊社ブースが予想以上の盛況ぶりで、アンケートもお借りしたタブレットがフル稼働するほどでした。
改善を希望する点
（これは仕方のないことかもしれませんが）タブレットがもう少し軽くなるといいです。
幕張メッセ マジカルミライ2017に続いてすでに別の屋外イベントでもご利用くださりましてありがとうございました。
屋外イベントはあいにくの天候でしたが、応急の防水対応で凌ぐこともできたようで何よりです。
確かにアンケートアプリやSaaSアンケートサービスなどは数多くございますがそのほとんどは「機能」を提供しているだけで、お困りごとや期待することに対応する価値を提供できているとは言い切れないと思っています。
その点、本サービス（安心アンケート）は少数で運営しておりますが、アンケートの設定やタブレットの手配まですべて代行して対応するサービスは唯一といっていいほどで、機械的な作業にならないよう利用者様の状況を把握して一案件づつ丁寧に対応させて頂いております。
改善希望のタブレット重量ですが、机にタブレットを置いて回答して頂くのはいかがでしょうか。
実際に高齢者の方にもアンケートされる場合このようなやり方で回答者に負担をかけず非常に多くの回答を得ている実績もございます。
また、アンケートが盛況のためブース展示物の紹介があまりできなかったと伺いましたが、「調査のためのアンケート設問」のほかに「教育（伝える）のためのアンケート設問」をご用意してはいかがでしょうか。
安心アンケートには画像も自由に表示することができますので「教育（伝える）ための設問」も十分にご用意することができます。
このような効果をさらに上げるためのご相談も対応可能ですのでお気軽にご連絡ください。
エスプリ安心アンケート担当
