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楽楽 お客様の声管理

楽楽(らくらく)お客様の声管理

概要説明

お客様や現場スタッフのスマホやタブレット端末、フィーチャーフォン、PCからQRコードなどを活用して各種のご意見を収集し、即時にその現場にいない全部門で情報共有できます。
さらに、クレームに関しては、社内で直ちに対策を集め、管理者が決裁する仕組みを使って迅速な対応をする仕組みづくりができるサービスです。

営業部門は適切なプロモーション、開発部門は新たな市場検討、製造部門は商品のカイゼンに役立てることが可能となります。

お客様の声の種類

お客様の声活用図

お客様の声仕組化フロー図

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